📣 Sobre el Covid
Primero que todo, desde Decorahous deseamos que tú y toda tu familia estéis bien. Debido a la situación actual que estamos viviendo a causa del Coronavirus (COVID-19) hemos decidido tomar medidas con el objetivo de cumplir los consejos que nos llegan desde el Gobierno. Queremos seguir compartiendo inspiración siendo responsables con nuestras acciones. Tu pedido lo trataremos como uno más, pero debes tener en cuenta que las agencias de transporte han disminuido el número de envíos y puede que la fecha estimada sea otra a la que se genera en la web.
Sabemos que puede resultar incómodo, pero dadas las circunstancias es prioritario la salud de nuestros trabajadores y colaboradores. Te informaremos de lo que esté pasando en todo momento con tu pedido.
Nuestro equipo sigue trabajando para que este proyecto siga adelante. Todo el equipo de Decorahous estamos pendientes de la situación. En ningún momento nos olvidaremos de tu pedido, hacemos todo lo posible.
Muchas gracias por tu comprensión.
🚀 Sobre envíos y pagos
- Disponemos de la modalidad de envío estándar por el momento en toda la zona peninsular e insular.
- A partir de una compra superior a 90€ el envío siempre será gratuito. En el caso de no superar dicha cantidad, los precios de envío variarán en función del peso, el destino (peninsular o insular) y su urgencia.
El envío se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles completos si el producto se encuentra en stock, de lo contrario, el rango de plazo es de 1 a 2 semanas. Dichos plazos se empiezan a contar desde la fecha en la que se realizó el mismo y se procesó tu pago correctamente. En caso de que surgiera algún contratiempo con los plazos de envío establecidos nos pondremos en contacto contigo para informar de las circunstancias y los motivos, y te proporcionaremos una nueva fecha de entrega o bien se anulará el pedido y se procederá al reembolso del precio pagado.
Puedes cambiar el contenido de tu pedido desde el carrito de compra. Una vez dentro, tendrás que registrarte como usuario. De esta manera podrás: consultar tu pedido, modificar datos, seguir el envío, ver u historial y descargar tus facturas. Tus datos los trataremos únicamente para tus pedidos.
Sí. Realizamos envíos en todo el estado español.
Aceptamos Mastercard, Visa, PayPal, Transferencia bancaria, Apple Pay, Neteller, Skrill, Paysafecard y Tiket premium. No aceptamos American Express.
📲 Sobre incidencias
Podemos atenderte por whatsapp a través de nuestro número de atención al cliente (*********) de 9h a 18h (hora peninsular, UTC/GMT +01:00 Europe/Madrid).
Lee nuestra política de devoluciones ahí encontrarás toda la información.
Nuestra línea telefónica (***********) está abierta de lunes a viernes de 9h a 18h (hora peninsular, UTC/GMT +01:00 Europe/Madrid) o también si prefieres puedes enviarnos un mensaje por whatsapp. Recuerda que si hay un número alto de comandas, también te atendemos en el mismo horario al correo de atención al cliente decorahous@gmail.com.
Cualquier problema con el producto, contacta con nosotros a través del correo decorahous@gmail.com.
✏ Sobre el proyecto
Somos un equipo curioso e inquieto por la decoración. Decorahous está compuesto por cinco personas. Cada una de ellas lleva un área de este proyecto.
La situación de la pandemia también ha generado nuevas ideas. Nosotros somos una. Nos conocimos en reuniones virtuales.
Damos gracias a nuestros partners por habernos unido: PIMEC, SOC, Fons Europeu, Jairo Cortés y María Cristina Pérez.
🏠 Sobre los productos y la tienda
De momento, únicamente disponemos de tienda online, en la web podrás encontrar todo tipo de productos, elegir y realizar la compra de manera sencilla, cómoda y rápida.
No es necesario que te registres en Decorahous para hacer la compra, sin embargo, registrarse conlleva beneficios para nuestros clientes, como la recepción de ofertas exclusivas, además que no tienes que ingresar tus datos cada vez que vayas a realizar una compra.
Contamos con algunas figuras fabricadas artesanalmente en España.
Los productos que vendemos han pasado por todos los controles de calidad exigidos por la Unión Europea y cumplen la normativa europea vigente al respecto, sean productos nacionales o de importación.
Nuestros productos tienen una garantía por si sufren defectos a causa de la fabricación. Para poder beneficiarse de la garantía, debe conservar la factura de compra.
